L’Administració electrònica és el model d’Administració pública basada en l’ús de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC), que té com a objectiu millorar l’eficiència interna, les relacions interadministratives i les relacions de l’Administració amb les persones, les empreses i les organitzacions. L’Administració electrònica permet, per tant, que els serveis que ofereix l’Administració a la ciutadania es prestin d’una manera més eficaç, ràpida i eficient; facilita l'acostament als ciutadans; multiplica els canals pels quals els ciutadans s’hi poden relacionar, i en simplifica les relacions.

L’Administració electrònica aporta beneficis importants, tant per a la ciutadania com per a la mateixa Administració:

Per a la ciutadania:

• accessibilitat als serveis públics 24 hores x 7 dies
• simplicitat en les tramitacions amb l’Administració
• rapidesa i agilitat en l’obtenció del servei requerit
• eliminació de la necessitat de desplaçar-se físicament a l’Administració
• aplicació de principis bàsics de caire social: no-exclusió, facilitació de l’accés a les TIC, etc.

Per a les administracions:

• millora del servei i, per tant, de la imatge de l’Administració
• millora de l’eficiència interna
• integració dels diferents canals de prestació
• foment de l’ús generalitzat de les TIC
• generació de fortes economies d’escala (cost de transacció més baix)
• impuls profund de la transformació de l’Administració

Per utilitzar els serveis electrònics de la Generalitat de Catalunya que requereixin identificació, són vàlids els següents:

• idCAT Mòbil,
• Certificats digitals
• DNI-e
• Cl@ve

Font per l'elaboració del material:Departament de Polítiques Digitals i Administració Pública .