Eines de coordinació. Serveis de suport, incidències i peticions
Aquest mòdul orienta sobre com realitzar les tasques del dia a dia d’un/a coordinador/a TIC.
En primer lloc conèixer els mecanismes de seguretat i manteniment dels sistemes operatius i programari dels ordinadors, per gestionar un nombre elevat d'ordinadors.
I conèixer i fer servir el SAU (Servei d'Atenció Unificat) del Departament d'Ensenyament per solucionar els problemes i fer les peticions necessàries.
Continguts
- Programari específic per la coordinació: còpies de seguretat i clonació, "congelació" d'ordinadors.
- El SAU per la resolució de problemes.
- El SAU per la gestió de necessitats.
- El servei de manteniment preventiu planificat
- El servei de suport a través del SAU.
Pràctiques
- Pràctica 1 Gestió del programari als ordinadors del centre.
- Pràctica 2 Incidències en els Serveis TIC.
- Pràctica 3 Consultes i Peticions dels Serveis TIC.
- Pràctica 4 Suport preventiu planificat.
- Pràctica 5 Suport remot i específic.